Una pagina a tutto schermo dice che il computer è infetto, magari con una voce che parla e un numero "dell'assistenza Microsoft". È una truffa: Microsoft e gli antivirus non mostrano numeri di telefono nel browser. Chi risponde a quel numero ti chiede di installare un programma per collegarsi al computer e poi chiede soldi.
Cosa fare subito
- Non chiamare il numero e non cliccare niente dentro la pagina.
- Chiudi il browser. Se la finestra non si chiude, premi Ctrl+Maiusc+Esc, seleziona il browser in Gestione attività e clicca Termina attività.
- Quando riapri il browser, non ripristinare le schede. Se il browser chiede di riaprire le pagine precedenti, rispondi di no.
Se le pubblicità continuano a comparire
- Togli i permessi di notifica. Molte "pubblicità" sono notifiche di siti a cui hai detto Consenti. In Chrome vai in Impostazioni, Privacy e sicurezza, Impostazioni sito, Notifiche. In Edge vai in Impostazioni, Cookie e autorizzazioni sito, Notifiche. In tutti e due rimuovi i siti che non conosci.
- Controlla le estensioni del browser. Cerca "Estensioni" nel menu del browser e rimuovi quelle che non hai installato tu.
- Fai un'analisi con Microsoft Defender. Cerca "Sicurezza di Windows" nel menu Start, poi Protezione da virus e minacce, poi Analisi rapida.
Quando chiamarci subito
Se hai già chiamato quel numero e hai fatto installare un programma, o hai inserito dati della carta o della banca: spegni il Wi-Fi o stacca il cavo di rete, chiama la tua banca per bloccare la carta e poi chiama noi. Controlliamo cosa hanno installato e lo togliamo.