Cosa fare dopo il download
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Apri il file
Su Windows. Lo trovi nella cartella Download. Fai doppio clic su Assistenza.exe: non serve installare niente. Se Windows chiede se vuoi consentire le modifiche, rispondi Sì.
Su Mac. Apri il file di Supremo che hai scaricato nella cartella Download, trascina Supremo nella cartella Applicazioni e aprilo da lì.
La prima volta il Mac chiede di consentire Registrazione schermo e Accessibilità. Attivale: senza, vediamo lo schermo ma non possiamo usare il mouse.
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Leggici ID e password
Nella finestra di Supremo trovi il tuo ID e una password. Dettali al tecnico che è al telefono con te.
- Il tuo ID
- 123 456 789
- Password
- 4821
Esempio: i tuoi numeri saranno diversi. -
Guarda mentre lavoriamo
Vedrai il mouse muoversi da solo: siamo noi. Puoi interromperci quando vuoi.
Quando abbiamo finito chiudi la finestra di Supremo. Da quel momento non possiamo più collegarci.
Prima di dare ID e password a qualcuno
Con ID e password chi li riceve vede e usa il tuo computer. La password cambia ogni volta che riapri il programma, quindi quella di oggi domani non vale più.
Dalli solo a un tecnico che hai contattato tu. Noi non ti chiamiamo mai di nostra iniziativa per chiederti di scaricare un programma: se qualcuno lo fa a nome nostro, di una banca o di Microsoft, riattacca.
Non sai se sei al telefono con noi? Chiudi e richiama il 320 227 4552.